FAQ
Wie reserviere ich ein Zimmer?
Zur Zimmerreservierung bieten wir verschiedene Möglichkeiten an, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Sie können entweder über unsere offizielle Website, klassisch per Telefon oder E-Mail sowie führende Buchungsplattformen wie Booking.com und Expedia reservieren. Jede dieser Optionen bietet eine einfache und bequeme Möglichkeit, Ihr Zimmer im Voraus zu sichern, damit Ihr Aufenthalt reibungslos verläuft.
Wie kann ich meinen Aufenthalt bezahlen?
Wir akzeptieren Barzahlung sowie alle gängigen Kreditkarten: Mastercard/Eurocard, Visa, Maestro/Bankomat, American Express, Diners und JBL.
Wie lange kann ich kostenlos stornieren?
Unsere Standardrate kann bis 14:00 Uhr am Tag vor der Anreise kostenfrei storniert werden. Nähere Informationen zu den Stornierungsbedingungen finden sie in ihrer Reservierungsbestätigung. Gerne steht ihnen unser Rezeptionsteam rund um die Uhr unter office@backend.schlossberghotel.at oder telefonisch unter +43 316 80 700 zur Verfügung.
Muss ich meine Kreditkartendetails bei der Buchung angeben?
Zur Garantie ihrer Buchung ist eine Kreditkarte erforderlich. Im Falle einer Online-Buchung werden die Kreditkartendaten automatisch abgefragt. Bei Direktbuchungen - per E-Mail oder Telefon – bitten wir sie um telefonische Übermittlung ihrer Daten.
Wie sind die Check-In und Check-Out Zeiten?
Check-In ist ab 15:00 Uhr, Check-Out bis 11:00 Uhr möglich. Um Wartezeiten an der Rezeption zu verkürzen empfehlen wir ihnen, den Meldeschein bereits vor der Anreise online auszufüllen. Sie erhalten diesen 48 Stunden vor dem Anreisetag per E-Mail.
Gibt es einen Early-Check-In bzw. Late-Check-Out?
Je nach Verfügbarkeit bieten wir ihnen gerne einen kostenpflichtigen Early-Check-In oder Late-Check-Out an. Nähere Auskünfte erhalten sie unter office@backend.schlossberghotel.at oder telefonisch unter +43 316 80 700.
Kann ich meinen Koffer abstellen, wenn ich früher anreise?
Gerne können sie ihr Gepäck kostenlos bei uns deponieren. Auch nach dem Check-Out bewahren wir ihr Gepäck, bis zu ihrer Abreise, kostenfrei bei uns auf.
Wo kann ich mein Fahrzeug parken und welche Kosten fallen hierfür an?
Eine nahe Parkmöglichkeit ist für unsere Gäste essentiell. Aus diesem Grund bieten wir ihnen einen Parkservice an: Bitte halten sie ihr Fahrzeug direkt vor dem Haus, auf der gelben Zick-Zacklinie. Abhängig von der Größe des Fahrzeugs, wird es auf einem unserer Außenstellplätze oder in der Tiefgarage geparkt. Die Parkgebühr beträgt EUR 25,00 pro Nacht.
Für E-Fahrzeuge besteht eine Lademöglichkeit; die Gebühr hierfür beträgt EUR 20,00 pro Ladevorgang.
Wie sind die Öffnungszeiten der Rezeption?
Die Rezeption des Schlossberghotels ist rund um die Uhr besetzt. Das Rezeptionsteam steht ihnen bei Fragen und Anliegen aller Art jederzeit zur Verfügung.
Zu welchen Uhrzeiten gibt es das Frühstück und ist dieses im Preis inbegriffen?
Unter der Woche steht ihnen unser Frühstücksbuffet von 06:30 bis 10:00 Uhr zur Verfügung; am Wochenende sowie an Feiertagen von 07:00 bis 11:00 Uhr. Es erwartet sie ein reichhaltiges Frühstücksbuffet, mit regionalen und biologischen Produkten.
Der Preis pro Person beträgt EUR 28,00; Kinder und Jugendliche erhalten einen reduzierten Preis. Nähere Informationen erhalten sie bei unserem Rezeptionsteam unter office@backend.schlossberghotel.at oder telefonisch unter +43 316 80 700
Das Frühstück kann bei der Reservierung dazu gebucht werden oder direkt vor Ort.
Bieten Sie auch laktose- /glutenfreie Produkte an?
Ihr Wohlbefinden ist uns ein besonderes Anliegen. Gerne berücksichtigen wir spezielle Ernährungsbedürfnisse. Wir bieten laktose- sowie glutenfreie Produkte an. Um ihre Bedürfnisse zu erfüllen, bitten wir sie, uns ihre Wünsche und Anliegen bereits im Vorhinein bekannt zu geben.
Ist es möglich als externer Gast im Schlossberghotel zu frühstücken?
Auch Nicht-Hotelgäste sind herzlich willkommen in unserem Haus. Der Frühstückspreis für externe Gäste beträgt EUR 34,00 pro Person.
Wir bitten Sie um Reservierung per Email unter office@backend.schlossberghotel.at oder telefonisch unter +43 316 80 700.
Sind alle Zimmer mit einer Minibar ausgestattet?
Unsere Suiten sowie die Apartments sind mit Minibars ausgestattet.
Für Getränkewünsche steht ihnen unsere Hotelbar rund um die Uhr zur Verfügung. Aus ökologischen Gründen haben wir uns gegen eine Minibar auf den Zimmern entschieden.
Lebensmittel oder andere Dinge, die eine Kühlung benötigen, können gerne an der Rezeption abgegeben werden und in unserem zentralen Kühlhaus gekühlt aufbewahrt werden.
Sind Hunde im Hotel erlaubt?
Ihr vierbeiniges Familienmitglied ist in unserem Haus herzlich willkommen. Für Haustiere berechnen wir EUR 25,00 pro Nacht.
Gibt es im Schlossberghotel einen Seminar- oder Veranstaltungsraum?
Sie planen ein Meeting, ein Firmen-Event oder eine private Veranstaltung? Das Schlossberghotel verfügt über 3 Tagungs- und Veranstaltungsräumen und bietet Platz für bis zu 45 Personen. Für ihre kulinarische Rundum-Betreuung steht ihnen vor und während der Veranstaltung unser Event- und Serviceteam jederzeit zur Verfügung.
Im Schlossbergsaal besteht zudem die Möglichkeit einer standesamtlichen Trauung. Für nähere Informationen wenden sie sich bitte per Email unter office@backend.schlossberghotel.at oder telefonisch unter +43 316 80 700 an das Rezeptions-Team.
Verleihen Sie auch Fahrräder?
Lassen Sie eine frische Brise durch Ihr Haare wehen, während Sie mit einem unserer Leihräder an der Mur entlang radeln und die Stadt erkunden. Es besteht die Möglichkeit einer Halbtages- oder Ganztagesmiete. Nähere Informationen erhalten sie an der Rezeption, per Email unter office@backend.schlossberghotel.at oder telefonisch unter +43 316 80 700.
Kann man bei Ihnen auch Halb- oder Vollpension buchen?
Das Schlossberghotel verfügt über kein hoteleigenes Restaurant. Neben unserem umfangreichen Frühstücksbuffet bieten wir hausgemachte Suppen sowie Snacks rund um die Uhr an. Diese können rund um die Uhr bestellt werden.
Zudem steht ihnen, an ausgewählten Tagen, ein Room-Service von dem benachbarten Restaurant KLYO zur Verfügung.
Für Restaurantempfehlungen wenden sie sich bitte an die Rezeption.
Sind alle Zimmer klimatisiert?
Alle Zimmer sind mit einer Klimaanlage ausgestattet.
Gibt es eine Bar im Hotel?
Die Hotelbar steht Hotelgästen sowie externen Gästen zu jeder Tageszeit zur Verfügung. Wir servieren Ihnen eine Auswahl an Getränken, Fairtrade-Kaffee sowie kleine Speisen.
Hat das Schlossberghotel einen Pool?
Ausgehend von unserer Dachterrasse finden Sie ein behutsam gewachsenes und gepflegtes Terrassenensemble, welches sich an den Schlossberg schmiegt. Nahezu königlich thront hier der Pool, der eine willkommene Erfrischung im Sommer verspricht.
Gibt es die Möglichkeit Zimmer für eine längere Zeit zu mieten?
Das Schlossberghotel verfügt über 8 moderne Apartments; diese befinden sich direkt gegenüber vom Haupthaus. Jedes einzelne ist mit einer Kitchenette ausgestattet.
Für längere Aufenthalte bieten wir reduzierte Raten an. Bitten richten sie ihre Anfrage per Email unter office@backend.schlossberghotel.at oder telefonisch unter +43 316 80 700 an das Rezeptions-Team.
Welche Zimmerkategorie empfehlen Sie für Familien?
Für Familien mit Kindern empfehlen wir unsere höheren Zimmerkategorien, Doppelzimmer Superior mit Verbindungstüre oder Suiten sowie unsere modernen Apartments im gegenüberliegenden „Domenig-Spitz“. Unser Rezeptionsteam berät sie gerne individuell und abgestimmt auf die Bedürfnisse ihrer Familie.
Gibt es im gesamten Hotel kostenfreies WLAN?
Ein gut funktionierendes WLAN ist heutzutage das A&O sowohl für Geschäftsreisende sowie Urlauber. Aus diesem Grund ist das gesamte Haus mit einem kostenfreien WLAN ausgestattet.
Gibt es am Zimmer die Möglichkeit Tee- und Kaffee zuzubereiten?
Alle Zimmerkategorien im Schlossberghotel sind mit einem Wasserkocher ausgestattet. Ab der Zimmerkategorie „Doppelzimmer Superior“ finden Sie zusätzlich eine Nespresso Kapselmaschine am Zimmer.
Verfügt das Schlossberghotel über einen Wellnessbereich und einen Fitnessraum/Gym?
Im Untergeschoss finden Sie einen kleinen Wellnessbereich mit Ruheraum, finnischer Sauna und Infrarotkabine. Für die körperliche Fitness verfügt unser Haus über einen kleinen Fitnessraum mit Cardio- und Kraftgeräten.
Darf im Schlossberghotel geraucht werden?
Das Schlossberghotel ist ein Nichtraucherhotel. Wir bitten unsere Gäste außerhalb des Hotels zu rauchen sowie die Dachterrasse zu nutzen.
Gibt es behindertengerechte bzw. barrierefreie Zimmer im Schlossberghotel?
Das Schlossberghotel steht allen Gästen zur Verfügung, wir wissen jedoch um die besonderen Bedürfnisse von eingeschränkten Personen Bescheid und können diese - in einer Gebäudeanlage aus dem 16. Jahrhundert - nur bedingt erfüllen.
Bitte wenden sie sich direkt an das Rezeptionsteam, um bestmöglich auf ihre Bedürfnisse eingehen zu können.
Wie weit ist das Stadtzentrum vom Schlossberghotel entfernt?
Das Schlossberghotel liegt mitten im historischen Zentrum von Graz, nur wenige Gehminuten vom Hauptplatz entfernt. Wir empfehlen, die Stadt bei einem kurzweiligen Spaziergang zu erkunden oder die Straßenbahn zu nutzen – die Haltestelle befindet sich unmittelbar vor dem Hotel.
Welche Annehmlichkeiten bietet das Schlossberghotel sonst noch?
Das Schlossberghotel verfügt über eine umfassende Kunstsammlung: Werke zeitgenössischer Künstlerinnen und Künstler sowie Skulpturen, welche die öffentlichen Bereiche sowie Zimmer schmücken. Es handelt sich um eine Privatsammlung.
Sind Gutscheine erhältlich?
Ein Gutschein vom Schlossberghotel ist ein Geschenk für jeden Anlass. Sie erhalten Gutscheine des Schlossberghotels an der Rezeption, per E-Mail an office@backend.schlossberghotel.at oder per Telefon unter +43 316 80 700. Gutscheine zum Versand sind vorab per Kreditkarte zu bezahlen.